Rückgaben und Erstattungen

VELORA BEAUTY – Rückgaben und Erstattungen
Stand: 30. Oktober 2026

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe beantragen. Schreiben Sie mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund an hello.beautyvelora@gmail.com. Fügen Sie bei beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikeln Fotos hinzu. Wir bieten Ersatz oder Erstattung an und übernehmen die erforderlichen Rücksendekosten.

Wenn Sie es sich anders überlegt haben, müssen die Produkte unbenutzt und unverändert sein. Bei Artikeln mit Etiketten und Originalverpackung erstatten wir den vollen Produktpreis. Fehlende Etiketten oder Verpackungen können den Erstattungsbetrag mindern. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung. Wir antworten normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen. Versenden Sie die Ware nach Genehmigung innerhalb von 7 Tagen gemäß den erhaltenen Anweisungen. Nach Prüfung erstatten wir genehmigte Beträge innerhalb von 2 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Banken können weitere 5–10 Werktage benötigen. Kontaktieren Sie uns, falls eine bestätigte Erstattung nach 15 Werktagen noch aussteht.

Unser freiwilliges Rückgabeangebot gilt nicht für Geschenkkarten oder im Sonder- oder Ausverkauf erworbene Waren. Diese Ausnahmen berühren keine Rechte bei mangelhaften Waren und keine zwingenden Widerrufs-, Erstattungs- oder sonstigen Verbraucherrechte. Ein Umtausch ist durch Rückgabe und Neubestellung möglich.

Für Kunden in der EU und im Vereinigten Königreich gelten etwaige gesetzliche Widerrufsrechte unabhängig von diesem freiwilligen Angebot. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie diese Rechte ausüben möchten.

VELORA BEAUTY ist eine Marke von Von Licht LLC.
Geschäftsadresse: 1209 Mountain Rd Pl NE, Albuquerque, NM 87110, USA.
Kundenservice: hello.beautyvelora@gmail.com